自“服务质量提升”活动开展以来，重庆轩能石油天然气有限公司李子坝站聚焦当前服务工作的难点痛点堵点，研究制定了一系列的提升服务措施，不断提升服务工作实效，持续推进服务升温，让进站顾客认可度更高、体验感更强。

从可视引导入手，积极营造“看对眼”实效。李子坝站属于油气合建站，受众群体比较宽泛：既加油、又加气、还承接上下站的交通分流功能，致使出站通道时常受借道车辆产生拥堵。通过在进站口设立经验丰富的引导员，对进站车辆提前鉴别，按需进行分流引导，既保障车辆通过率，让现场繁忙而井然有序，又消除借道顾客迷茫感和感到受重视的满意度。

从顾客消费入手，实时开口推广优惠。推出油站新的促销活动，有意识的针对加油新客户，讲解油站优惠政策，为客户着想，让客户真实享受到优惠。

从强化服务意识入手，提高服务质量标准。加强对员工的服务培训，强化员工的主动服务意识，在服务客户时，开展增值服务：为加油车辆提供擦拭反光镜服务。做到全程耐心、微笑服务，切实提高服务质量标准，获得客户的认可及满意度。

下一步，李子坝站将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务标准，为新老客户提供高效便利、温暖贴心的优质服务，用实际行动打造油站“有温度、有速度、有深度”的“三有”服务行业的良好形象。

李子坝站地址：渝中区李子坝正街88号      

联系电话：63791081